Resolvámoslo
juntos.
Nuestro equipo te acompaña en tu pantalla, con tu autorización en cada paso.
Coordiná primero la asistencia con Rubik. Después, abrí la herramienta y compartí los datos de conexión con tu técnico.
Descargá y abrí
Guardá Rubik Soporte en tu PC y abrí el archivo. No requiere instalación.
Pedí ayuda
Pulsá «Recibir ayuda» y pasale tu ID y clave temporal solamente al técnico de Rubik.
Vos autorizás
Confirmá el nombre del técnico antes de compartir. El control de mouse y teclado se habilita por separado.
Antes de conectar
¿Necesito instalar algo?
No. Esta descarga incluye los componentes de .NET necesarios y se abre como una aplicación portátil en Windows de 64 bits. Puede crear archivos temporales y registros locales de diagnóstico.
¿La descarga inicia una sesión automáticamente?
No. Primero tenés que abrir la herramienta y pulsar «Recibir ayuda». Para compartir pantalla también necesitás aceptar la solicitud del técnico.
¿Puedo usarla desde un teléfono o una Mac?
Esta versión está preparada para Windows de 64 bits. Desde otro dispositivo, contactanos para coordinar una alternativa.